Política de Devoluciones – Deines

Política de Devoluciones

Si no está satisfecho con su pedido ya que está defectuoso o equivocado, aceptaremos la devolución de los artículos. En ambos casos los gastos correrán a cargo de Deines.

Cualquier producto equivocado puede ser devuelto en un plazo máximo de 14 días naturales, contando a partir de la fecha de recepción. Si recibe un producto equivocado, y no desea reemplazarlo por el producto correcto, podemos otorgarle el reembolso monetario. El importe abonado por los artículos se reembolsará en tu cuenta mediante la forma de pago original en un plazo de 14 días naturales.

Si el consumidor recibe un producto defectuoso, éste deberá informar a Deines Premium Fashion SL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ello. Al recibir un producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según elija el consumidor. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Devolución desde tu domicilio

Para solicitar una devolución por correo (recogida del producto defectuoso o equivocado en tu domicilio), rellene el siguiente formulario con los datos de su compra. Gestionaremos la devolución por correo en las posteriores 24 horas al envío del formulario (sin contar sábados, domingos y festivos). Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de transporte, la cual debe imprimir y pegar al empaque antes de recibir al transportista que recogerá el producto. Esta etiqueta se utilizará para orden y control interno de nuestro partner logístico. Sin la etiqueta impresa, pegada sobre el empaque, el transportista no podrá llevarse el producto.

Devolución en tienda

Si recibe un artículo defectuoso o equivocado en deineshop.com, también puede acudir a nuestras tiendas físicas en España (Calle de Augusto Figueroa, 39, 28004, Madrid, +34 915 31 39 99). Deberás presentar el correo electrónico de envío del pedido. Ten en cuenta que los cambios en tienda están sujetos a la disponibilidad de cada tienda. Si deseas un reembolso, el importe abonado se reembolsará en tu cuenta mediante la forma de pago original. Recibirás un correo electrónico confirmando la finalización del proceso de devolución.

Dudas con el proceso de devolución

Si tiene alguna duda con este proceso de devolución, cambios o reembolsos, no dude en contactarnos al +34 620 950 151 (Whatsapp: +34 917 678 809).

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